Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Senior zástupca pre obnovu predaja vnútri
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného Senior zástupcu pre obnovu predaja vnútri, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu. Táto pozícia je kľúčová pre udržiavanie a rozvoj vzťahov so súčasnými zákazníkmi, ako aj pre maximalizáciu obnovy predplatného, služieb alebo produktov. Ideálny kandidát bude mať silné komunikačné schopnosti, schopnosť analyzovať potreby zákazníkov a schopnosť efektívne riadiť obnovovacie cykly.Ako Senior zástupca pre obnovu predaja vnútri budete zodpovedať za kontaktovanie existujúcich zákazníkov pred uplynutím ich zmluvy alebo predplatného, identifikovanie príležitostí na rozšírenie služieb a zabezpečenie spokojnosti zákazníkov. Budete úzko spolupracovať s tímami predaja, zákazníckej podpory a účtovníctva, aby ste zabezpečili hladký priebeh obnovy a minimalizovali straty zákazníkov.Vašou úlohou bude tiež analyzovať trendy v správaní zákazníkov, pripravovať správy o výkonnosti a navrhovať stratégie na zlepšenie miery obnovy. Táto pozícia si vyžaduje vysokú mieru samostatnosti, schopnosť pracovať pod tlakom a orientáciu na výsledky.Ak máte skúsenosti s predajom, obnovou zmlúv alebo zákazníckym servisom, a hľadáte príležitosť, kde môžete využiť svoje schopnosti a zároveň rásť v rámci spoločnosti, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Kontaktovanie existujúcich zákazníkov pred uplynutím zmluvy
- Identifikácia príležitostí na rozšírenie služieb
- Zabezpečenie spokojnosti zákazníkov počas obnovovacieho procesu
- Spolupráca s tímami predaja a zákazníckej podpory
- Príprava a prezentácia ponúk na obnovu
- Monitorovanie a analýza miery obnovy
- Zaznamenávanie údajov do CRM systému
- Riešenie námietok a otázok zákazníkov
- Zlepšovanie procesov obnovy na základe spätnej väzby
- Dosahovanie stanovených cieľov a kvót
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne 3 roky skúseností v oblasti predaja alebo obnovy
- Výborné komunikačné a vyjednávacie schopnosti
- Znalosť práce s CRM systémami (napr. Salesforce)
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Zameranie na zákazníka a orientácia na výsledky
- Schopnosť analyzovať dáta a pripravovať správy
- Znalosť slovenského jazyka na profesionálnej úrovni
- Anglický jazyk na komunikatívnej úrovni výhodou
- Organizačné schopnosti a schopnosť riadiť viacero úloh naraz
- Skúsenosti s obnovou predplatného alebo zmlúv výhodou
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s obnovou zmlúv alebo predplatného?
- Ako by ste riešili situáciu, keď zákazník nechce obnoviť službu?
- Aké CRM systémy ste používali a ako často?
- Ako pristupujete k dosahovaniu predajných cieľov?
- Ako by ste zlepšili proces obnovy v našej spoločnosti?
- Aké metódy používate na udržiavanie vzťahov so zákazníkmi?
- Ako zvládate stres a prácu pod tlakom?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti predaja?
- Ako by ste reagovali na negatívnu spätnú väzbu od zákazníka?
- Prečo by sme si mali vybrať práve vás na túto pozíciu?
